I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Khi mua hàng tại Trần Bình Auto, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển sau:
- Trần Bình Auto trực tiếp vận chuyển và giao hàng tận tay khách hàng.
- Trần Bình Auto giao hàng thông qua các đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát.
II. NỘI DUNG CHI TIẾT
1. Trần Bình Auto trực tiếp giao hàng tận nơi
– Miễn phí giao hàng: Áp dụng cho khoảng cách lên tới 300km.
– Thời gian giao hàng: Từ 8h00 – 21h00 hằng ngày.
Trường hợp có lắp ráp/cài đặt:
- Nếu khoảng cách trên 50km, Trần Bình Auto sẽ thu thêm chi phí nhân công lắp ráp tùy theo mức độ và thực tế triển khai.
Trường hợp hàng hóa đặc biệt (kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc yêu cầu phương tiện vận chuyển chuyên dụng):
- Chi phí vận chuyển sẽ tính theo thực tế phát sinh.
- Trần Bình Auto sẽ hỗ trợ một phần chi phí vận chuyển.
- Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên kinh doanh để được tư vấn chi tiết.
2. Giao hàng thông qua đơn vị chuyển phát
2.1. Cách thức giao hàng
- Trần Bình Auto sẽ lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và giao hàng đến đúng địa chỉ khách hàng yêu cầu.
- Thời gian giao hàng phụ thuộc theo cam kết của đơn vị chuyển phát.
- Quý khách vui lòng chủ động liên hệ đơn vị vận chuyển để sắp xếp thời gian nhận hàng thuận tiện nhất.
2.2. Quy cách niêm phong hàng hóa
Mọi hàng hóa gửi đi đều được:
- Cân trọng lượng và dán niêm phong trước khi chuyển phát.
- Trọng lượng ghi trên vỏ hộp bao gồm cả bao bì.
- Sử dụng giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Trần Bình Auto hoặc băng keo thương hiệu của Trần Bình Auto.
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường:
- Niêm phong rách, bị mở trước đó, hoặc hàng hóa thiếu trọng lượng:
→ Quý khách lập biên bản với đơn vị vận chuyển ngay tại thời điểm nhận hàng.
→ Thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh Trần Bình Auto để được hỗ trợ kịp thời.
Lưu ý:
Trong vòng 02 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu không có phản hồi từ khách hàng, Trần Bình Auto mặc định đơn hàng đã được nhận đúng và đủ theo thỏa thuận.
III. QUY ĐỊNH VỀ TRÁCH NHIỆM CÁC BÊN
1. Nghĩa vụ của bên vận chuyển
- Đảm bảo vận chuyển hàng hóa đầy đủ, an toàn và đúng thời hạn.
- Giao đúng hàng hóa cho người có quyền nhận.
- Chịu chi phí liên quan đến chuyên chở (trừ khi có thỏa thuận khác).
- Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định pháp luật.
- Bồi thường khi làm mất hoặc hư hỏng tài sản, trừ trường hợp bất khả kháng hoặc có thỏa thuận khác.
2. Quyền của bên vận chuyển
- Kiểm tra tính xác thực của hàng hóa và chứng từ vận chuyển.
- Từ chối vận chuyển tài sản không đúng loại đã thỏa thuận hoặc hàng cấm, hàng nguy hiểm.
- Yêu cầu khách hàng thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển.
3. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển (khách hàng)
- Thanh toán đầy đủ cước phí vận chuyển theo phương thức và thời hạn đã thỏa thuận.
- Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết để đảm bảo an toàn cho hàng hóa.
- Trông coi tài sản khi có thỏa thuận; nếu hàng hóa mất/hỏng trong thời gian tự quản lý thì không được bồi thường.
4. Quyền của bên thuê vận chuyển (khách hàng)
- Yêu cầu vận chuyển đúng địa điểm và thời gian.
- Trực tiếp hoặc ủy quyền người thứ ba nhận hàng.
5. Trách nhiệm bồi thường thiệt hại
- Bên vận chuyển phải bồi thường nếu làm mất/hỏng hàng hóa.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường khi hàng gửi có tính chất nguy hiểm nhưng không đóng gói đúng quy định.
- Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn…), bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường nếu đã thực hiện đúng quy trình.
